印度代购网

—— 从北京市朝阳区建外街道 SOHO 现代城物业治理实践浅谈社区与物业服务履职规范化建设

近日，规范北京市朝阳区建外街道属地社区、物业辖区赛特物业管理公司，履职在处置小区公共区域使用事务过程中，边界暴露出当前社区调解、筑牢治理物业服务权责边界界定不清、社区调解职能与行政执法边界混淆的法治现实问题，值得基层治理各方冷静反思、底线依规妥善处置。规范

事发 SOHO 现代城小区，物业社区居民为改善楼道破旧脏乱现状、履职优化公共区域环境，边界自费对楼道老旧墙面铺设护墙板进行美化规整。筑牢治理施工全程公开透明，社区期间无任何业主及相关单位提出异议；所装护墙板不占用消防通道、法治不阻碍居民正常通行、无安全隐患，亦不影响邻里日常起居与正常生活秩序。

后续因邻里门前标识设置产生分歧并引发投诉，涉事一方已主动拆除门前牌匾，作出实质性善意让步，主动以包容姿态力求平和化解分歧。但另一方身为法律从业人士，仍针对已合规完工的楼道护墙板执意要求恢复墙面原貌，并多渠道持续反映诉求给社区物业施压，致使本可平息的日常事务不断升级。

事务协调处置过程中，社区未秉持居中调和、化解分歧的本位原则，赛特物业反而向居民下发书面整改通知，限定限期自行拆除护墙板、恢复墙面原状，并明确逾期将采取强制恢复的处置措施，此举进一步加剧了对立情绪、放大了治理矛盾。

从法治履职层面必须明确：物业公司属于经营性服务主体，不具备法定行政执法权限，无任何强制拆除、强制恢复原状的执法资格。未经法定程序、未经行政执法部门依法裁定，物业若擅自采取强制性处置行为，既缺乏法律依据，也极易激化基层矛盾、引发社会负面治理影响。

社区基层工作人员及党员干部，在基层民生协调工作中，应当坚守中立公正、秉公履职的原则，严格厘清人民调解与行政执法的本质界限。调解的核心是沟通疏导、居中协调、化解基层小事，绝不能以基层调解名义越权替代执法机关履职，更不应单方面向群众转嫁压力、倒逼当事人被动妥协。

邻里相处贵在包容体谅，基层治理重在依法依规、权责分明。在此善意提醒属地社区、涉事物业相关工作人员：务必厘清自身法定职责与管理边界，审慎规范整改文书中的强制性表述，切莫轻率采取越权越位的硬性处置行为。

基层民生事务，均应在法治框架内，通过平等协商、社区调解、行政依规认定、司法途径裁决等正规渠道妥善处置。切忌一意孤行、简单粗暴，把小事拖大、琐事激化。社区与物业应恪守履职本分、守住法治底线，共同维护安定有序、和谐稳定的居住环境与基层治理秩序。

（本文来源：日照新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）